エシカルなスニーカーCARIUMA(カリウマ)の購入体験。注文から到着までのUXも素晴らしかった!

モノ

CARIUMAのスニーカーを購入しました。
購入から到着までのユーザー体験がとてもよかったのでそのレポートです!

CARIUMAの連続記事第3段です。以前の記事ふたつはこちら↓


CARIUMAのオンラインストアで、いろいろ見ながら最初に買いたかったスニーカー(Blue Canvas OCA LOW)はその時にほしいサイズがなく、あいにく欠品していました。他の色を選ぶという選択肢もありましたが、急いでも居ないので、あえてバックオーダーすることにしました。バックオーダーもわかりやすいところにボタンがあり、注文もかんたんです。そして入荷したら、メールで案内がくる予定になっています。

バックオーダーが入荷!

バックオーダーをしてから、約10日ほどたって、メールで案内がきました。メールはただのテキストではなく、大きくメッセージと写真がはいっていて、とてもわかり易いものでした。ささいなことですが、文字が大きく写真入りというのは安心感がとても大きいですね。

その案内にそって、欲しかったものを注文し、シンガポールの倉庫から発送されたのが、2日後。そのタイミングでも大きくわかりやすい案内を送ってきました。

Good news, you’re about to make your feet very happy! We’ll swing by your inbox again with your tracking info. Stay tuned.

そして、配送されるまでの間、たまたまEARTH DAYというタイミングもあったのかもしれませんが、いくつかのサスティナビリティの取り組みやキャンペーンの案内が送られてきました。

スニーカーが到着するまでも飽きさせない

こちらはCARUIMAと同じようなエシカルな商品開発をしているいくつかのブランドとコラボして、ライフスタイルセットみたいなものを特別販売しているような案内でしたね。

Even though Earth Day should be every day, celebrating it still holds a special place in our hearts. This year, we’ve teamed up with our fellow Earth Friends, @larq@nimbleforgood@loandsons & @for___days to highlight the importance of treating our planet (and each other) better. Support sustainable brands like us that stand for good.

これらのブランドも気になってサイトなど覗いてみました。どのブランドもサスティナビリティに配慮した製品開発をしているCARIUMAと同じくエシカルなブランドばかり。こういう感じのとりくみはすごく共感できるし、相乗効果出そうだなぁと思いました。

さてさて、いよいよ到着がまもないよというメッセージ。なんだかワクワクします。「あなたのスニーカーはもう近くまで来ています」って。

そしてその翌日に到着!DHLで届きましたが、家に届いたわずか1時間後にSMSに到着したことを告げるメッセージが来ましたよ。

まとめてみるとこのような流れになっています。

  • 4/18 Your fave is (finally) back in stock!
  • 4/20 Your CARIUMA order has been shipped!(倉庫出荷しました)
  • 4/20 Your CARIUMA sneakers are en route!(DHLExpreeに乗りました)
  • 4/21 Your CARIUMA order is out for delivery(まもなく到着します)
  • 4/22 Your CARIUMA order has been delivered(配送完了しました)
  • 4/22 SMS(配送完了しました)

4/18に注文してから毎日報告があり、4日後にシンガポールから到着しました。いやいや素晴らしい。デリバリーはコロナ禍の影響も皆無でした。


とにかく終始安心して待つことができました。そして到着までの時間もとても楽しかったです。
世界中にデリバリーするビジネスだからこそ、こういうテクノロジーをいかした物流の完璧なトラッキングは、ユーザー体験を上げると思いました。もちろん他のECでもいろいろこういうことはあるのでしょうが、とにかく驚くほどスムースできめ細やかでした。

そして届いた現物がこちら。
バーーーン

商品についてのレビューはまた別記事でじっくり書いてみますね。
目に狂いはなかった感。CARIUMAはまじいいですよ!

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